Términos de Compra

Última actualización: 15 de agosto del 2026

Comprar una pieza de Isabel is my name significa adquirir un objeto de diseño producido dentro de nuestro sistema de investigación y creación.

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de www.isabelismyname.com.

01. Información sobre Isabel is my name

Titular: Paola Isabel Peña Mella
NIF/CIF: Z0164420K
Domicilio: Comedias 14 Valencia España
Email: isabel@isabelismyname.com

02. Nuestros productos

Isabel is my name desarrolla prendas y accesorios dentro de diferentes líneas de creación.

Algunos productos pueden ser:

Piezas originales

Diseñadas y construidas desde el inicio utilizando materiales seleccionados por el estudio.

Piezas reinterpretadas

Piezas recuperadas o materiales existentes que son transformados mediante nuestro Hybrid Upcycling System (HUS).

Estas piezas pueden ser únicas y no necesariamente reproducibles.

Productos bajo pedido / preorder

Algunos productos pueden producirse después de recibir el pedido.

Cuando un producto se encuentre disponible mediante preorder, esta condición aparecerá claramente indicada en su ficha de producto junto con la información disponible sobre producción y entrega.

03. Disponibilidad

La disponibilidad de cada producto se indicará en su ficha correspondiente.

Una pieza única puede dejar de estar disponible cuando haya sido adquirida por otra persona.

La incorporación de un producto al carrito no garantiza por sí misma su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.

04. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se expresarán en euros (€).

Salvo indicación contraria, los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Isabel is my name podrá modificar los precios de los productos, pero estas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

05. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar el producto.

2. Seleccionar, cuando corresponda, talla, color u otras opciones disponibles.

3. Añadir el producto al carrito.

4. Introducir los datos necesarios para gestionar el pedido.

5. Revisar el pedido.

6. Aceptar los términos y condiciones correspondientes.

7. Realizar el pago mediante los medios disponibles.

8. Recibir la confirmación del pedido.

Antes de completar la compra se mostrará el precio final y, cuando corresponda, los gastos de envío.

06. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

La confirmación incluirá la información esencial de la compra.

La recepción de esta confirmación acredita que el pedido ha sido registrado.

07. Pagos

Cuando el checkout esté habilitado, los pagos podrán procesarse mediante Stripe.

El proveedor de pago podrá tratar los datos necesarios para autorizar y procesar la transacción, prevenir fraude, gestionar reembolsos y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Isabel is my name no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son gestionados por el proveedor de pago.

08. Producción bajo pedido

Algunos productos pueden fabricarse después de recibir el pedido.

La condición de producción bajo pedido o preorder aparecerá indicada en la ficha del producto.

El hecho de que una pieza se produzca después de realizar la compra no significa automáticamente que pierda el derecho legal de desistimiento.

Cuando un producto esté específicamente personalizado según las indicaciones del cliente y entre dentro de alguna de las excepciones legales al derecho de desistimiento, esta circunstancia se informará de forma clara antes de la compra.

Esto es importante para Isabel is my name: “made to order” y “producto personalizado” no son jurídicamente exactamente lo mismo. La excepción al desistimiento se refiere, entre otros supuestos, a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

09. Propiedad y responsabilidad

La propiedad del producto se transmitirá al comprador conforme a la legislación aplicable y una vez cumplidas las condiciones correspondientes de la compraventa.

El comprador será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la gestión del pedido y entrega.

10. Productos y materiales

Debido a la naturaleza de determinadas piezas HUS, algunos productos pueden presentar características propias de los materiales recuperados, intervenidos o transformados.

Cuando estas características formen parte deliberada del diseño del producto, serán descritas en su ficha correspondiente.

Estas características no deben confundirse con defectos de conformidad.

11. Derecho de desistimiento

Las compras realizadas a distancia por consumidores están sujetas, con carácter general, a un derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.

Las condiciones concretas para ejercerlo se encuentran en:

Envíos, Cambios y Devoluciones

12. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.

Esta garantía no limita los derechos que correspondan al consumidor por ley.

13. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con una compra:

Email: isabel@isabelismyname.com
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:00

14. Legislación aplicable

Las relaciones contractuales estarán sujetas a la legislación española y europea aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al comprador según su lugar de residencia.